Votre qualité de données ne suffit plus pour un assistant IA
En bref
Selon une tribune de LeMagIT, une équipe a passé deux ans à nettoyer son entrepôt, jusqu'à des contrôles qualité jugés satisfaisants. Un assistant IA branché sur ces données a ensuite cité une politique tarifaire remplacée depuis dix-huit mois et un nom de produit abandonné. Ces réponses erronées avaient pourtant passé les contrôles habituels.
Source : LeMagIT - « L’IA rebat les cartes de la qualité de données »
Ce que ça change pour une PME
Connecter un assistant à votre CRM, votre ERP ou vos documents internes ne se limite plus à avoir des données propres au sens classique. Selon LeMagIT, l'IA n'a pas le recul d'un analyste et peut présenter un tarif ou une politique déjà replacée comme s'ils étaient encore en vigueur. Cela crée un risque d'erreur au quotidien, pas seulement un écart dans un rapport. Sur le plan de la conformité, ne pas savoir d'où vient un contenu ni si vous avez le droit de l'utiliser a déjà un coût face aux régulateurs, aux clients et aux achats.
Ce que vous pouvez faire
- Vérifiez si vos politiques, tarifs et fiches produits portent une date de fin de validité que vos outils de recherche peuvent lire.
- Identifiez qui, chez vous, sait encore quels documents ou noms de produits ne sont plus en vigueur.
- Contrôlez si vous pouvez indiquer l'origine de chaque contenu susceptible d'être repris par un assistant, et les droits qui s'y rattachent.
Parlons de vos gains de temps.
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