Assistants IA : la minimisation des données commence dès l'accueil
En bref
Un assistant financier IA peut recevoir plus d'informations que nécessaire, par exemple lorsqu'un utilisateur joint une copie d'écran de compte à une question générale. Selon le Journal du Net, il faut d'abord établir quelles informations chaque type de demande exige vraiment. La CNIL définit la minimisation comme des données adéquates, pertinentes et limitées à la finalité poursuivie.
Source : Journal du Net - « Assistants IA financiers : limiter les données dès la première question »
Ce que ça change pour une PME
Si vous mettez un assistant IA à disposition de clients ou de collaborateurs, le RGPD vous impose de ne collecter que ce qui est nécessaire à chaque finalité. Une question générale ne devrait pas entraîner l'envoi d'un relevé de compte ou de pièces jointes inutiles. Le risque se prolonge après la conversation : copies envoyées au modèle, journaux techniques, outil de support ou jeux d'évaluation. La CNIL indique que la durée de conservation dépend de la finalité ; une durée unique pour tous les échanges ne suffit pas à justifier le traitement.
Ce que vous pouvez faire
- Distinguez dès l'accueil les questions générales, sans données de compte, et les demandes liées à un dossier, en précisant les informations vraiment nécessaires.
- Placez près du champ de saisie un rappel de ne pas envoyer mot de passe, code d'accès ou données étrangères à la demande, et désactivez les pièces jointes pour les questions générales.
- Vérifiez le contrat du fournisseur sur les accès, la réutilisation pour un modèle et la suppression réelle, puis testez le parcours avec des dossiers fictifs jusqu'aux journaux.
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