PME B2B2C : vues des consommateurs, absentes des acheteurs
En bref
Selon le Journal du Net, fin octobre 2026, ChatGPT, Gemini et Perplexity ont été interrogés sans nommer une entreprise française de cartes cadeaux et de reconnaissance. Elle est souvent proposée aux consommateurs, mais presque absente quand un dirigeant, un DRH ou un CSE cherche comment soutenir ses salariés, au profit d'Edenred ou de Swile. L'auteur indique qu'il s'agit d'une exploration, pas d'une statistique.
Ce que ça change pour une PME
Si vous vendez un produit utilisé par des consommateurs mais acheté par une organisation, une bonne visibilité auprès du grand public dans les assistants IA ne suffit pas. Selon le Journal du Net, une entreprise peut être citée 26 fois sur 36 réponses sur les cartes cadeaux, puis une seule fois sur quinze dès qu'un DRH ou un CSE parle de pouvoir d'achat. Pour une PME de 10 à 250 personnes, le risque est d'être absent de la liste proposée, même si votre offre reste adaptée. Il n'y a pas d'enjeu de conformité immédiat : le coût est du temps commercial perdu et des ventes B2B qui ne commencent pas.
Ce que vous pouvez faire
- Interrogez ChatGPT, Gemini et Perplexity avec les questions de vos clients professionnels, sans citer votre nom, et notez qui est recommandé.
- Vérifiez si les assistants vous associent au besoin d'un DRH, d'un CSE ou d'un dirigeant, ou seulement à votre catégorie de produit.
- Clarifiez si vous voulez être choisi directement par l'acheteur professionnel ou apparaître via des plateformes intermédiaires.
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